Une équipe 100% Inside

Nos Valeurs

Expertise

Infineo, c’est une équipe d’experts : la bonne personne au bon endroit
pour une performance optimale.

Expérience Utilisateur

Notre point fort : à l’écoute de l’utilisateur nous travaillons sans relâche à optimiser la solution Inside pour mieux répondre à vos attentes et enjeux.

Disponibilité et Empathie

Nous aimons notre métier et la solution que nous développons.
Mais par-dessus-tout, nous aimons être utiles, et faciliter la vie de nos utilisateurs.

Infineo, c’est

Une équipe réactive composée d’experts. 20% du CA consacré à la R&D. Une présence européenne à vocation internationale. Un chiffre d’affaires en constante évolution.

Notre Raison d’Etre

Proposer une SOLUTION, la meilleure possible pour accompagner au mieux l’utilisateur dans son travail quotidien. Permettre à l’utilisateur de prendre plaisir à faire du reporting et valoriser son travail. Faciliter l’analyse des données et la prise de décisions.

INFINEO RECRUTE

Technicien Support H/F

Descriptif du poste :
Intégré(e) au sein de l’équipe support, vos principales missions seront :
• Prendre en charge les appels des partenaires et le traitement des demandes reçues par mails
• Assurer le conseil et le support aux utilisateurs grâce à une prise en main à distance sur le poste des utilisateurs
• Etablir un diagnostic et résoudre les incidents ou proposer une solution de contournement
• Transférer les incidents non résolus vers le service qualité avec une synthèse des informations recueillies
• Participer à l’entretien et l’alimentation de la base documentaire (Wiki)

Voir la fiche de poste complète

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